CONDICIONES GENERALES DE COMPRA O CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web somsalut.es, propiedad de Som Salut, S.L., en adelante Som Salut.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Som Salut.

Som Salut informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

I. LA TIENDA ON-LINE DE SOM SALUT

Som Salut es una tienda online dedicada a la venta de productos relacionados con la salud y el bienestar (complementos alimenticios, cosmética natural, fitoterapia, etc.). En nuestra web, podrás comprar los productos que desees y, desde Som Salut, nos encargaremos de hacértelos llegar allá donde los necesites.

Además, también ofrecemos servicios presenciales como reflexoterapia, fisioterapia y nutrición. En nuestra web, dispones de información sobre los mismos y, si quieres reservar una cita u obtener más información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Som Salut, S.L., con domicilio social Avda. Jaume I, 110 – 08100, Mollet del Vallès, NIF B66437930 y con teléfono de atención al cliente/ usuario 619 874 285.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Som Salut.

II. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Som Salut y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

III. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Som Salut supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Som Salut, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en Som Salut, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En Som Salut puede realizar su compra de dos formas distintas:

Pedido instantáneo:

Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los productos que vaya a comprar. Cuándo haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el envío y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.

Cuenta de usuario:

Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto, promociones y vales de descuento, productos que adquiere a través de nosotros, entre otros.

Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que al ingresar sus datos una primera vez, se almacenan para futuras compras.

Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.

Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos productos quiera comprar. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.

Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.

El usuario, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el envío de las mismas de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

CESTA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

Comprobación de los datos de facturación.
Comprobación de la dirección de envío.
Selección de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

IV. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Som Salut mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

V. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Som Salut pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

PayPal
Transferencia bancaria
TPV virtual: tarjeta de crédito o débito
Bizum
* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

VI. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

Som Salut no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Plazos de entrega:

El plazo estimado de entrega de nuestros productos es de entre 48 con un plazo estimado de entrega de entre 48 y 72 horas laborables desde la salida del pedido del almacén. En caso de que se seleccione la recogida en punto físico, se proporcionará información sobre el plazo concreto para la recogida.

Zonas de entrega y costes de entrega:

En Som Salut, enviamos nuestros productos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) y a las Islas Baleares. Por el momento, no disponemos de opciones de envío para Canarias, Ceuta y Melilla.

Los costes de entrega son los siguientes:

Península (España y Portugal): 4,95 €
Islas Baleares: 8,95 €
Pedidos superiores a 60 €: gastos de envío gratis

Además, nuestros clientes del área de Barcelona tienen la opción de recoger sus pedidos, de forma totalmente gratuito, en los dos puntos físicos de entrega que ponemos a su disposición en Mollet del vallès

Gaietà Vinzia, 8
Avda. Jaume I, 110 (también sede administrativa)

Información adicional:

* Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.
* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.
*Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.
*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.
* Som Salut no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
* Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

VII. RECLAMACIONES

Som Salut pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

Dirección de entrega: Som Salut, S.L., Avda. Jaume I, 110 – 08100, Mollet del Vallès.
Correo electrónico: somsalutsl@gmail.com.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

VIII. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

IX. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

X. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Som Salut se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Som Salut o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Som Salut, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Som Salut se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

XI. CAMBIOS

En Som Salut, admitimos cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del correo somsalutsl@gmail.com, para tramitar su solicitud.

Así mismo, admitimos cambios en caso de que el artículo presente desperfectos o que las características específicas susceptibles de elección no fueran las elegidas.

Por regla general, no admitimos cambios en los productos destinados a consumo humano, por motivos de salubridad. Antes de seleccionar o adquirir el producto, le rogamos que se asegure de elegir correctamente las características del mismo.

Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a somsalutsl@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de Som Salut.
*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.
*No se permitirá cambios en productos desprecintados, sin etiquetas, sucios, o que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)

XII. DESISTIMIENTO

En Som Salut, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico somsalutsl@gmail.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Excepciones al derecho de desistimiento:

En Som Salut, trabajamos con productos destinados a consumo humano, por lo que aplicamos una serie de excepciones al derecho de desistimiento del usuario, para garantizar una correcta cadena de custodia y un nivel óptimo de salubridad.

Así, de conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no tendrá usted derecho a desistir de la compra realizada cuando se trate de:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de Som Salut sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.

*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Devolución del dinero por desistimiento:

Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XIII. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en Som Salut enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

Devolución del dinero por cancelación

Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

XIV. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Mollet del Vallès.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/